产品售出7天内出现性能质量问题可退、换、修，产品售出15天内出现性能质量问题可换、修，产品售出15天后出现性能质量问题只可修；

产品整机包修三年，核心部件包修八年，包修期内（非人为造成的问题）上门费、维修费、更换配件费全免，整机过保的修理用户需要支付上门费、维修费与配件费；

a、整机部件包修三年；

b、核心部件包修八年：燃气灶火盖（燃烧器） 、燃气热水器的水箱、电热水器内胆、吸油烟机的主电机、集成灶的主电机；

注：

1、用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品，其整机包修一年，核心部件包修期为3年；

2、易损件（油杯、滤网、白炽灯）包修一年，易损件不负责上门更换，用户凭购买凭证和完整的旧照明灯或破损的油杯、滤网到当地销售网点或特约维修售后服务网点免费更换；

3、包修期以购买超人产品的有效发票日期为凭证，用户遗失购买发票（凭证）时按出厂日期顺延3个月起计算；

4、包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，杜绝乱收费的现象。包修期外更换的零部件包修为三个月；

5、以下不属于包修服务范围，但可按保外修理；

a、消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品；

b、非我公司指定的服务专业网点维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）；

c、无三包凭证或者购机证明的；

d、保修卡凭证或者购机发票经过涂改的；

e、因不可抗拒自然灾害造成损坏的；

f、工厂和商业单位已标注降价处理的“样机”“等级品”“特价品”的产品；